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Uso del modulo

Il team legge e risponde in italiano, quindi puoi scrivere nella tua lingua senza problemi. Il modulo serve per domande, segnalazioni e richieste di chiarimento sul sito o sulle recensioni pubblicate.

Dati da non inviare

Non inviare mai attraverso il modulo dati finanziari, numeri di carta, coordinate bancarie, password, codici di accesso o scansioni di documenti personali. Il modulo non è un canale sicuro per questo tipo di informazioni e nessuna richiesta legittima ti chiederà mai di trasmetterle in questo modo.

Se un messaggio ricevuto ti chiede questi dati, non rispondere e interrompi la comunicazione. Le comunicazioni ufficiali relative a conti, pagamenti o verifiche avvengono sempre attraverso i canali interni del casinò, mai tramite moduli di contatto di siti terzi.

Difficoltà col gioco

Se stai vivendo una situazione di difficoltà legata al gioco d'azzardo, il modulo di contatto non è lo strumento giusto. In questi casi esistono servizi di supporto specializzati, che offrono ascolto, informazioni e percorsi di aiuto in modo riservato e gratuito. Il gioco è consentito solo ai maggiorenni e va praticato con moderazione, come forma di intrattenimento e non come fonte di guadagno.

Per problemi di gioco patologico puoi rivolgerti ai servizi pubblici di assistenza presenti sul territorio, senza bisogno di passare da questo sito. Trovare un punto di riferimento qualificato è il primo passo per affrontare la situazione con il supporto adeguato.

Tempi di risposta

Ogni messaggio viene letto e preso in carico. I tempi di risposta variano in base al volume di richieste e alla complessità della domanda: per questioni semplici la risposta arriva in tempi ragionevoli, mentre le segnalazioni più articolate richiedono una valutazione più lunga. Non viene fornita una garanzia di risposta entro un termine prestabilito.

Prima di scrivere, controlla che la risposta alla tua domanda non sia già presente nelle pagine del sito o nei termini delle singole recensioni. In molti casi la soluzione è già disponibile e puoi evitare l'attesa.